מדפסת Pantum CM2100ADW: פתרון תקלות וקודי שגיאה

איך פותרים תקלות נפוצות במדפסת Pantum CM2100ADW

רוב התקלות במדפסת Pantum CM2100ADW נפתרות בלי טכנאי. כדי לפתור אותן, קוראים את הודעת השגיאה בתצוגה ומזהים לאיזו קבוצה היא שייכת: טונר ותוף, איכות צבע, רשת או נייר. אחרי זה מבצעים את הפעולה המתאימה, למשל הוצאה והכנסה מחדש של מחסנית, כיול צבע מתפריט המדפסת, איפוס הגדרות רשת או שחרור חסימה ב-ADF. אם התקלה חוזרת אחרי אתחול מלא, זה הסימן שצריך לפנות למעבדה מוסמכת.

ה-CM2100ADW היא מדפסת לייזר צבעונית משולבת (הדפסה, סריקה, צילום) עם הדפסה דו-צדדית אוטומטית, מזין מסמכים אוטומטי (ADF) וחיבורי Wi-Fi, Wi-Fi Direct, Ethernet ו-USB. היא עובדת עם ארבע מחסניות טונר נפרדות בצבעים שחור, ציאן, מגנטה וצהוב (CMYK), ולכן יש בה יותר נקודות שעלולות להתקלקל מאשר במדפסת מונוכרום. המדריך הזה מסודר לפי סוג התקלה, כדי שתגיעו לפתרון הנכון במהירות.

קודי שגיאה נפוצים ב-Pantum CM2100ADW ומה כל אחד אומר

הודעות השגיאה בתצוגה מתחלקות לארבע משפחות עיקריות. בכל משפחה יש צעד ראשון קבוע:

• הודעות טונר (טונר חסר, טונר נמוך, טונר לא מזוהה): פתחו את הדלת הקדמית, הוציאו את המחסנית המצוינת, נערו אותה בעדינות לצדדים והכניסו אותה עד לנקישה.
• הודעות תוף ויחידת איסוף טונר (Waste Toner מלא או חסר): בדקו שהיחידה מותקנת עד הסוף. אם היא מלאה, החליפו אותה.
• הודעות נייר (Paper Jam, נייר חסר, אי-התאמת גודל): בדקו שגודל הנייר שהוגדר במנהל ההתקן תואם לנייר שבמגש.
• שגיאות מערכת (שגיאת פיוזר, שגיאת לייזר, שגיאת מנוע): כבו את המדפסת, נתקו אותה מהחשמל לדקה וחברו שוב.

אם שגיאת מערכת חוזרת אחרי שני אתחולים, אל תפרקו את המדפסת. רשמו את קוד השגיאה המדויק שמופיע בתצוגה ואת המספר הסידורי שעל גב המכשיר. שני הפרטים האלה יקצרו משמעותית את זמן האבחון במעבדה.

פסים, כתמים וצבעים דהויים: אבחון בעיות איכות הדפסה בצבע

הצעד הראשון באבחון הוא להדפיס דף בדיקה מתפריט המדפסת. מצורת הפגם בדף אפשר לזהות את המקור:

• פס צבעוני רציף לאורך הדף בצבע אחד בלבד: הבעיה במחסנית של אותו צבע. מחסנית פגומה או תואמת באיכות נמוכה היא הסיבה הנפוצה ביותר.
• כתמים שחוזרים במרווחים קבועים: מצביעים על לכלוך או שריטה על התוף או על רולר. מדדו את המרווח בין הכתמים, כי הוא עוזר לטכנאי לזהות איזה רכיב פגום.
• צבעים דהויים בכל הדף: טונר נמוך, מצב חיסכון בטונר שהופעל במנהל ההתקן, או נייר לח.
• טונר שנמרח במגע יד: הטונר לא נצרב היטב בנייר. כדאי לבדוק את סוג הנייר שהוגדר. אם הבעיה נמשכת, ייתכן שהפיוזר שחוק.

נייר משרדי סטנדרטי במשקל 80 גרם למ”ר מתאים למדפסת. על נייר מבריק לדפוס דיו אסור להדפיס במדפסת לייזר, כי הוא עלול להימס על הפיוזר.

איך מכיילים צבעים ומתקנים הסטת צבעים (Color Registration)

הסטת צבעים נראית כמו “צל” צבעוני לצד טקסט שחור, או כקווים שהצבעים שלהם לא חופפים. היא נגרמת כשארבע שכבות ה-CMYK לא נוחתות בדיוק באותה נקודה בדף. זה קורה לעתים קרובות אחרי הובלה של המדפסת או אחרי החלפת מחסנית.

כך מתקנים את ההסטה:

• בתפריט המדפסת נכנסים להגדרות המערכת ובוחרים בכיול צבע או בכיול רישום (Calibration / Registration).
• מפעילים את הכיול האוטומטי ומחכים בלי לשלוח עבודות הדפסה חדשות.
• מדפיסים דף בדיקה צבעוני. אם עדיין יש הסטה, חוזרים על הכיול פעם נוספת.
• במנהל ההתקן ב-Windows או ב-macOS מוודאים שניהול הצבע מוגדר לאוטומטי. כשגם האפליקציה וגם מנהל ההתקן מנהלים צבע, הגוונים יוצאים לא נכונים.

הודעות טונר ותוף: החלפה, איפוס מונה והתמודדות עם טונר תואם

מחסניות הטונר של Pantum מצוידות בשבב (Chip) שמדווח למדפסת על סוג המחסנית ועל כמות הטונר שנותרה בה. ההודעה “טונר לא מזוהה” מופיעה כמעט תמיד באחד משלושה מקרים: השבב מלוכלך, המחסנית לא הוכנסה עד הסוף, או שהמחסנית התואמת לא מתאימה לגרסת הקושחה של המדפסת.

הפתרון לפי סדר העדיפות:

• מנקים את מגעי השבב במטלית יבשה ונקייה.
• מכניסים את המחסנית שוב עד לנקישה.
• מכבים את המדפסת ומדליקים אותה מחדש.
• אם ההודעה נשארת, מנסים מחסנית אחרת לאותו חריץ כדי לבדוק אם הבעיה במחסנית או במדפסת.

לגבי עדכוני קושחה: לפני שמעדכנים קושחה במדפסת שעובדת עם טונרים תואמים, כדאי לבדוק מול הספק שהטונרים ימשיכו לעבוד אחרי העדכון.

יחידת איסוף הטונר (Waste Toner) אוספת את הטונר העודף שנשאר אחרי כל הדפסה. כשהיא מתמלאת, המדפסת חוסמת את ההדפסה עד שמחליפים אותה. אי אפשר לעקוף את החסימה הזו באיפוס.

המדפסת לא מתחברת ל-Wi-Fi: פתרון בעיות רשת ואיפוס

רוב תקלות הרשת נובעות מאחת משלוש סיבות. הראשונה היא נתב שמשדר רק בתדר 5GHz, בעוד שהמדפסת מתחברת לרשת 2.4GHz בלבד. השנייה היא סיסמה עם תווים מיוחדים שהוקלדה בטעות. השלישית היא כתובת IP שהשתנתה אחרי הפעלה מחדש של הנתב.

כך פותרים את הבעיה:

• מוודאים שהנתב משדר רשת 2.4GHz.
• מדפיסים דף תצורת רשת מהתפריט ובודקים מה כתובת ה-IP של המדפסת.
• קובעים למדפסת כתובת IP קבועה (שמורה ב-DHCP של הנתב), כדי שהמחשבים ימשיכו למצוא אותה.
• אם שום דבר לא עוזר, מבצעים איפוס הגדרות רשת מהתפריט ומגדירים את החיבור מחדש דרך אפליקציית Pantum Mobile.

Wi-Fi Direct מאפשר להדפיס מטלפון גם בלי נתב. עם זאת, הוא לא מתאים כחיבור קבוע למשרד עם כמה משתמשים.

חסימות נייר ב-ADF ובהדפסה דו-צדדית: שחרור ומניעה

בחסימה במזין המסמכים האוטומטי פותחים את מכסה ה-ADF ומושכים את הדף בכיוון שבו הנייר זז, ולא נגדו. אסור להשאיר במזין סיכות, מהדקים או דפים מקופלים. כדי למנוע חסימות חוזרות, מנקים את גלגלי ההזנה של ה-ADF במטלית לחה מעט, בערך פעם בחודש.

בחסימה ביחידת ההדפסה הדו-צדדית פותחים את הדלת האחורית. חשוב להמתין כמה דקות לפני שנוגעים בנייר, כי אזור הפיוזר חם מאוד. נייר דק מדי, ובמיוחד נייר מתחת ל-70 גרם למ”ר, נוטה להיתקע בזמן שהדף מתהפך.

מתי התקלה דורשת טכנאי מוסמך ומה מכוסה באחריות בישראל

יש מקרים שבהם צריך לפנות למעבדת שירות מוסמכת:

• שגיאת פיוזר או שגיאת לייזר שחוזרת גם אחרי אתחול.
• רעש שחיקה מכני.
• פסים שנשארים גם אחרי החלפת מחסנית.

האחריות ניתנת דרך היבואן הרשמי בישראל, ותנאיה מופיעים בתעודת האחריות. שמרו את חשבונית הרכישה, כי בלעדיה קשה לממש את האחריות.

אם המשרד שלכם מדפיס בעיקר מסמכים בשחור ולבן, כדאי לשקול מדפסת לייזר משולבת Pantum BM4240ADW. אם אתם צריכים הדפסה בצבע ולא צריכים סריקה, Pantum CP2100DW היא חלופה פשוטה יותר, עם פחות רכיבים שעלולים להתקלקל.

שאלות נפוצות

מה זה “טונר לא מזוהה” במדפסת Pantum CM2100ADW?

ההודעה אומרת שהמדפסת לא מצליחה לקרוא את השבב שעל המחסנית. ברוב המקרים ניקוי המגעים, הכנסה מחדש של המחסנית ואתחול של המדפסת פותרים את הבעיה. אם ההודעה חוזרת עם מחסנית תואמת, ייתכן שהמחסנית לא תואמת לגרסת הקושחה של המדפסת.

איך מתקנים הדפסה צבעונית עם צל או הסטה?

מפעילים כיול צבע אוטומטי מתפריט הגדרות המערכת ומדפיסים דף בדיקה. אם ההסטה נמשכת אחרי שני כיולים, צריך לבדוק שכל המחסניות מותקנות עד הסוף ושהמדפסת עומדת על משטח ישר.

למה ה-CM2100ADW לא מוצאת את רשת ה-Wi-Fi?

הסיבה הנפוצה ביותר היא נתב שמשדר רק בתדר 5GHz. המדפסת מתחברת לרשתות 2.4GHz, ולכן צריך להפעיל את הרשת הזו בנתב, לבצע איפוס הגדרות רשת ולחבר את המדפסת מחדש.

סיכום: מדפסת Pantum CM2100ADW

כמעט כל התקלות במדפסת Pantum CM2100ADW נפתרות כשמזהים את קבוצת השגיאה: טונר ותוף, איכות צבע, רשת או נייר. אחרי הזיהוי מבצעים את הפעולה המתאימה, כמו הכנסה מחדש של מחסנית, כיול צבע, איפוס רשת או שחרור חסימה.

שלושה דברים שכדאי לזכור: יחידת איסוף הטונר חוסמת את ההדפסה כשהיא מלאה, ואי אפשר לעקוף את זה באיפוס. המדפסת מתחברת רק לרשתות 2.4GHz. כיול צבע אוטומטי מתקן את רוב מקרי ההסטה בין ארבע שכבות ה-CMYK.

צריכים מדפסת חדשה או מחסניות טונר? היכנסו לעמוד מדפסת לייזר משולבת צבעונית Pantum CM2100ADW והוסיפו לסל עוד היום.